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   普法眼始终坚持“顾客第一、说到做到”的服务理念,经过多年积累,普法眼提出需求导向型、解决方案式的专业定制化服务模式,即以客户需求为导向,集中设计、研发、制造等综合优势力量,多维度协同运作的客户服务体系,从单一硬件产品销售转变为提供系统解决方案的专业化服务。

   当您所使用的普法眼产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与售后联系,我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;

   如确认为硬件故障,请按服务人员提供的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)到指定的地址进行维修,我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修。